Parcours Formation Commercial:prospection téléphonique
Formation Réussir sa prospection téléphonique
Approche pédagogique
objectif pédagogique de la Formation Réussir sa prospection téléphonique
- Développer des Compétences en Communication Verbale
- Maîtrise des Scripts de Prospection
- Gestion des Objections
- Ecoute Active
- Utilisation des Outils et Technologies
- Évaluation et Amélioration des Performances
- Connaissance des Aspects Légaux et Éthiques
Ce parcours est conçu pour transformer les participants en experts de la prospection téléphonique, capables de générer des leads de qualité et de booster les ventes grâce à une communication téléphonique efficace et respectueuse.
Modalité pédagogique
- Formation en présentiel ou en visioconférence avec un formateur dédié.
- Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et cas pratiques
- Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
- Travaux pratiques adaptés à votre activité
Détail du cours
Niveau
De Débutant à avancé – nous adaptons la formation à votre niveau de maîtrise suite à une évaluation de vos acquis
Durée
A déterminer selon votre niveau et objectif
Objectif
améliorer ses performances dans le cadre de sa prospection télephonique
Tarif
A partir de 1 800 € – faire une demande de prise en charge
Financement
100 % pris en charge via votre Compte formation , OPCO, AGEFICE , FIFPL
Pré-requis
Savoir utiliser un PC, avoir la suite Office
Approche pédagogique
Programme pédagogique du parcours Réussir sa prospection télephonique
Module 1 : Les bases de la prospection téléphonique – Comprendre les fondamentaux
- Découvrir les objectifs et les enjeux de la prospection téléphonique pour générer des opportunités commerciales.
- Comprendre l’importance de la préparation : cibler les bons prospects, analyser leurs besoins, et définir les objectifs de l’appel.
- Maîtriser les outils indispensables pour une prospection efficace : CRM, scripts, et argumentaires.
Module 2 : Structurer un appel de prospection – Captiver dès le premier contact
- Apprendre à soigner l’introduction de l’appel pour créer une première impression positive et capter l’attention du prospect.
- Découvrir les techniques pour structurer un appel : phases d’introduction, découverte des besoins, argumentation et conclusion.
- Gérer les objections courantes et savoir rebondir avec des réponses convaincantes et adaptées.
Module 3 : Techniques d’écoute active – Comprendre les besoins du prospect
- Maîtriser l’écoute active pour mieux comprendre les attentes et les besoins réels du prospect.
- Apprendre à poser des questions ouvertes pour favoriser le dialogue et récolter des informations pertinentes.
- Savoir reformuler les propos du prospect pour clarifier et valider sa compréhension tout en renforçant la relation.
Module 4 : Adapter son discours et son ton – Créer un impact positif
- Comprendre l’importance de l’adaptation du discours en fonction du profil du prospect (décideurs, acheteurs, partenaires).
- Apprendre à utiliser un ton assertif, respectueux et dynamique pour susciter l’engagement et la confiance.
- Gérer les silences, les hésitations et savoir ajuster le rythme de la conversation pour maintenir l’intérêt du prospect.
Module 5 : Conclure efficacement – Transformer l’appel en opportunité
- Apprendre à détecter les signaux d’achat et à proposer une offre adaptée en fonction des besoins exprimés.
- Maîtriser les techniques de closing : proposition d’une rencontre, envoi d’un devis ou d’informations complémentaires.
- Savoir conclure l’appel avec des engagements clairs et un suivi bien défini pour entretenir la relation avec le prospect.
Module 6 : Suivi et analyse des performances – Optimiser sa prospection
- Mettre en place un suivi rigoureux des appels grâce aux outils CRM et à la gestion des relances.
- Analyser les résultats de ses appels (taux de transformation, qualité des échanges) pour identifier les axes d’amélioration.
- Adapter et affiner ses techniques de prospection en fonction des retours terrain et des objectifs commerciaux atteints.
Une expérience d’apprentissage optimale pour favoriser votre montée en compétence
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FAQ
Comment évaluer ses droits avec Formatrix ?
- Il suffit de renseigner le formulaire prévu à cet effet. Vous recevrez dans les 48 heures un appel de la part de notre conseillère qui vous donnera toutes les informations sur le fonctionnement du parcours de formation. Cela sera aussi l’occasion d’évaluer vos droits à l’information. A l’issue de cet échange , nous nous chargeons de monter votre dossier de financement. A réception, il vous suffira de signer la convention de formation et on s’occupe du reste.
Comment choisir mon parcours formation avec Formatrix ?
- Selon votre projet professionnel et vos aspirations personnelles , nous vous invitons à consulter notre catalogue de formation . Si vous avez envie de faire le point sur votre projet professionnel, nos conseillers sont à votre disposition.
Comment fonctionne le financement de ma formation ?
- Selon les OPCO les règles de financement sont différentes , c’est pourquoi nous vous encourageons à faire le point avec nos conseilleurs pour mieux connaître sur vos possibilités de financement via votre OPCO.
Puis je choisir entre Formation en présentiel et distanciel ?
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Chez Formatrix, nous croyons à la flexibilité et à l’adaptabilité pour répondre à vos besoins. Vous avez donc le choix entre des formations en présentiel et en distanciel.
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Formation en distanciel : Idéale pour ceux qui souhaitent apprendre à leur propre rythme, où qu’ils se trouvent. Vous avez accès à des modules en ligne, des vidéos interactives, et un accompagnement personnalisé de nos formateurs, tout cela depuis le confort de chez vous.
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Formation en présentiel : Pour ceux qui préfèrent une dynamique de groupe, nos sessions en présentiel sont organisées dans divers centres de formation à travers le pays. Vous bénéficiez d’un environnement d’apprentissage collaboratif, avec des échanges directs et une immersion totale.
Que vous choisissiez le distanciel ou le présentiel, nos formations sont conçues pour être tout aussi enrichissantes et efficaces. Vous pouvez même opter pour un format hybride, combinant les avantages des deux modes.
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Comment fonctionne mon parcours d'apprentissage ?
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Chaque parcours de formation est unique et tant les supports que la pédagogie dépendra de votre parcours de formation et du formateur qui aura pour mission de vous faire monter en compétence dans les meilleurs conditions. Avec votre conseiller , vous déterminez le rythme et la durée de la formation selon vos convenances. Une fois le dossier de financement validé , votre formateur vous transmettra une convocation avec l’ensemble des indications nécessaires pour vous mener vers la réussite.
Ce parcours de formation est également référencé sur le site Grand EST.
Combien de temps dure une formation ?
- La durée de nos formations varie en fonction du programme choisi et de votre rythme d’apprentissage. Certaines peuvent être complétées en quelques semaines, tandis que d’autres, plus approfondies, peuvent prendre plusieurs mois. Vous avez la flexibilité de gérer votre emploi du temps pour que la formation s’intègre harmonieusement à votre quotidien.
Puis-je bénéficier d'un accompagnement personnalisé ?
- Absolument. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir un accompagnement sur mesure. Nos formateurs sont là pour répondre à vos questions, vous aider à surmonter les obstacles et maximiser vos chances de réussite. Chez Formatrix, vous n’êtes jamais seul dans votre parcours de formation.
Ai-je besoin de compétences spécifiques pour suivre vos formations ?
Nos formations sont accessibles à tous, quel que soit votre niveau. Nous proposons des parcours pour débutants ainsi que des modules avancés pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances. Avant de commencer, vous pouvez nous contacter pour un diagnostic personnalisé afin de choisir la formation la mieux adaptée à vos besoins.
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